工商银行聊城分行“互联网+”金融改变水城市民生活
中国工商银行聊城市中支行营业部内，宽敞舒适的大厅里不见往日熙熙攘攘的人群和此起彼伏的叫号声。而在智能服务区内，客户们正在有条不紊的办理业务，无需排队，3至5分钟即可办完业务。
这是中国工商银行聊城分行实施“互联网+”的一个缩影。伴随着互联网、移动支付、大数据、云计算等技术的应用，互联网与各行各业快速融合，中国工商银行聊城分行积极客户行为和金融需求变化趋势，把握互联网金融发展机遇，围绕融e行、融e联、融e购和网络融资中心为主体的“三平台、一中心”，为客户搭建起覆盖和贯通金融服务、电子商务、社交生活的互联网金融整体架构。
上午10点，正是银行办理业务的高峰期，但与消费者想象中的人潮涌动的情形不同，大厅里很安静，现金业务区内少数几个客户在安静等待，智能终端服务区内，客户们正在有条不紊的办理业务，大堂经理候在一边，客户有疑问时随时解决。
这一切都归功于智能终端，大堂经理把客户带来一台机器前，轻点屏幕上的“我要办卡”，并把客户身份证放到指定，身份核实后，登记个人信息和手机号，通过机器上一个摄像头拍照，所有信息核实无误后，一张崭新的卡便从机器里吐了出来，整个开卡过程仅用了不到五分钟，并且不用排队，不用填写复杂的纸质材料。
智能终端机器可以办理开卡、开网银、挂失解挂、财务查询、转账汇款等各项业务，方便快捷。工商银行智能银行服务主要亮点是通过新系统、新设备、新网络、新模式，促进客户服务从“柜面服务”进一步向“协助服务”、“自助服务”转变，避免了客户在柜台前长时间的等待,与传统网点相比，智能化服务让银行服务变得更加简单、快捷和生动。
互联网+时代，以互联网、移动支付、大数据、人工智能为代表的金融科技热潮铺面而来，并迅速渗透到传统金融领域。近年来，工行聊城分行积极推进互联网金融发展战略，持续升级完善融e行、融e购和融e联，打造百姓身边的亲民智慧银行。
融e行手机银行是工商银行的移动金融业务主平台，融e行包含了业务查询、账户管理、转账汇款、理财投资、生活缴费、贷款申请等。这款应用最大的特点在于其性，任何客户无论是否拥有工行银行卡，都可以注册使用融e行手机银行。在融e行，办理本行、跨行及本异地汇款全部免费。工商银行聊城分行还通过融e行不定期推出各类线上活动，内容涵盖签到抽、登录有礼、保障领取等，尽可能给予客户更多的实惠。
融e购，作为工商银行以商促融、以融带商的自主电商平台，“名商、名品、名店”的品牌定位，有效杜绝了假冒伪劣，了融e购商城的产品质量。
融e购还支持客户积分抵现购买商品，颇受客户青睐。融e购在立足传统业务的同时，还创造性地开发了B2B2C福利发放产品。即企业在融e购平台集中采购预制卡或电子券，然后发放给企业员工。企业员工拿到发放的预制卡或电子券后，可以在融e购众多商家中根据自己的需要选择商品，而且所购商品均邮寄到家，避免了领取实物礼品的麻烦。
融e联是由工商银行自行设计研发的信息交互平台，其最大的特定就是安全性，在融e联可以彻底杜绝诈骗信息和非法链接，有效地了客户的信息安全。在融e联，客户可以定制免费的余额变动提醒、网上银行和手机银行登录提醒、可以自助办理简单的金融业务，可以预约附近网点办理业务。
另外，对于工商银行社保客户，还可以通过融e联“聊城工行”号查询社保余额信息，目前仅工商银行实现了此查询功能。
中国工商银行历来都将客户的账户安全作为风险防控的关键要素，依托稳健的系统运行保障和强大的科技研发能力，在网上银行、手机银行等线上终端，构建起了以安全认证、远程终止、账户锁定等为核心的全渠道风险防范体系，有效地了客户的资金安全。
在线支付、转账汇款是客户在线上渠道使用最为频繁的金融功能，针对客户不同的交易场景和交易金额，工行交易安全认施分级授权，以工银e支付作为统一品牌，搭建了短信认证支付、电子密码器和U盾三重交易保障体系。通过在不同场景设置不同的交易认证介质，既满足了客户对于小额交易便利、快捷的需求，又满足了对于大额交易安全、稳健的需求。
短信认证支付定位小额线上支付，使用“手机号+银行账号后6位+短信验证码”的方式即可完成，交易限额单笔和日累计均为1万元(含)，月累计限额为5万元(含)。
电子密码器外带显示屏和数字键盘，在线上渠道操作时，密码器会随机产生一组6位的动态密码，将该动态密码输入交易页面即可完成交易。通过网上银行办理业务，交易限额默认单笔和日累计均为5万元，通过手机银行交易默认单笔20万元，日累计100万元。
U盾是业内工商银行首家推出的安全性最高的交易认证介质，最新的二代U盾在网上银行和手机银行均可使用，其交易限额在网上银行和手机银行一致，均为单笔100万元，日累计500万元。
同时，为手机在线交易的安全，工商银行新近投产了账户安全锁，包括境外锁(可以关闭境外ATM取现和刷卡消费)、地区锁(在常用地以外无法ATM取现和刷卡消费)、夜间锁(可以关闭卡片夜间ATM取现和刷卡消费)、境外无卡支付锁(可以关闭境外无卡支付功能)、限额锁(可以设置信用卡POS刷卡日累计限额)。无论卡片是否注册了电子银行，都可以在手机银行进行设置。
近年来，工商银行聊城分行立足“互联网+”金融，围绕生活、消费、服务等场景，服务市民、服务地方经济，让客户来工行办业务的速度快了，客户体验到舒适感了，身处的变美了，让水城市民真正享受到了普惠金融带来的红利。(龚轩)