云像数字CEO安士辉：创新服务概念助力互联网营销
中国网12月11日讯 第四届世界互联网大会近日在浙江乌镇闭幕。大会期间，专家学者围绕“发展数字经济 促进共享——携手共建网络空间命运共同体”这一主题，积极贡献思想智慧、展示创新成就。云像数字CEO安士辉指出，互联网、大数据、人工智能与实体经济的深度融合将成为未来互联网产业发展的主旋律。
近年来，深受互联网大咖喜爱的“新零售”概念在大会上引发热议。安士辉表示，“新零售”主要分为两类：第一类是包括无人便利店、无人超市等在内的零售类商铺，第二类则是利用新技术扶持传统零售业的集成营销技术产品，比如“营销云”。
目前，业内人士普遍认为“新零售”的本质是效率的提高。安士辉表示，高效的营销可以为用户带来良好的使用体验，为企业带来更好的数据驱动。传统的零售业将在“新零售”辅助下进行数字化的，以适应未来的营销市场。
关于“新零售”的前景发展，安士辉认为，在未来的一段时间内，将产品思维与企业思维结合在一起的营销将成为主流趋势，帮助企业解决实际的经营问题会成为“新零售”的基本目标。
近年来，“企业级服务”投资热度逐步。它主要是将服务思维与产品思维结合在一起，并且面向企业的应用，如销售、客服、报销、HR、法务、社保等，且应用场景呈现持续多样化的趋势。
安士辉指出，“企业级服务”在过去一直存在，并处于长期稳健增长的状态，它主要可以给客户提供“新零售”服务、人力资源服务、财务管理服务等各项有助于营销的服务。近年来，市场逐步意识到“企业级服务”市场本身行业空间巨大，纷纷拓展相关业务链。
安士辉认为，“企业级服务”未来的核心在于从“帮客户省钱”到“帮客户赚钱”的角色转变。与企业开展深度合作；与企业价值链紧密结合；为企业解决深度核心问题以带来生意上的增长等一系列活动需在“企业级服务”的帮助下进一步开展。
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