【报告】近六成电商人才招聘工作压力大 员工培训压力超五成
4月15日，网经社旗下国内知名电商智库电子商务研究中心(微信ID:i100ec)与国内专业电商人才服务商赢动教育共同发布了《2018年度中国电子商务人才状况调查报告》(全文：)。报告显示，被调查企业中，人员比较稳定能满足企业运营要求的占29%；处于招聘常态化，每个月都有招聘需求的占38%；处于业务规模扩大，人才需求强烈，招聘工作压力大的占24%，人员流失率高，人员不稳定，招聘难度大的企业占9%。
对此，网经社-电子商务研究中心特约研究员、赢动教育CEO崔立标表示，62%电商企业处于招聘常态化或人才需求强烈状态，相比其他行业，电商行业人才仍有较大缺口。但相比去年，人员流失率高，人员不稳定的比例下降了11%，说明企业的组织管理，人才管理水平有了一定的提升。
据悉，该报告对国内387家样本电商企业进行问卷抽样和网络调查，调查企业涉及在淘宝网、天猫、京东、唯品会、拼多多等国内主要电商平台上开店的像日冠服饰、八目网络、七格格、Miss Candy、如涵控股、堤苏电商、泰兰尼斯、思珀特、四季青网络等平台大卖家、电商服务商为主。
被调查企业中，人员招聘压力占57%，员工培训与开发能力占51%，绩效管理压力占37%，人员流失压力占36%，薪酬增长压力24%，企业文化与员工关系压力占27%。
虽然人员招聘、人员流失、员工培训与开发方面的问题仍比较大，但相比2017年，人员招聘压力下降了20%，人员流失压力下降了11%，而绩效管理压力上升了9%。可以看出，电商企业机会风口的红利在逐渐的缩小，精益管理、机制建设的重要性越来越凸显。
被调查企业中，依托传统招聘网站招聘的占90%；传统人才市场招聘的占27%；专业人力资源服务商的占46%；通过企业内部培养提拔的占44%；高校建立合作，接收电商专业毕业生的企业占35%。
传统招聘网站、第三方人力资源服务商、企业内部培养称为电商企业人才来源的前三名，特别是和第三方服务商合作的企业比例每年都稳步提升，相比2017年又提升10%，主要和其专业的校企对接、岗前训练及良好的服务体系有很大关系。
被调查电商企业最常用的培训方法中，公司集中统一培训占到56%；老员工传帮带形式占到86%；委托第三方企业占4%；其它方式占到2%。
老员工传帮带一直是最主要的培训方式，一方面可以降低培训成本，另一方面是由电商行业强实践的特性决定的。企业需要不断建立健全导师机制、过程管理机制、激励机制等，充分发挥老员工作为教练、导师的作用。集中统一培训主要适用于通用课程上。
电商企业招聘综合成本不断上升，其中，成本在400元/人以上的电商企业比例，和去年相比上升了13%。企业人才结构的变化，匹配人才难找，以及电商企业人才流动压力都加大了招聘成本。
被调查企业中，90后员工比例占40%以下的企业只有3%，占40-60%的企业有13%，占60-80%的企业有39%，占80%以上的企业有45%。
数据显示，90后员工是当前电商企业的主力人群，在某些企业甚至达到百分百。通过不断学习与实践，已经成为社会和企业的中坚力量。
被调查企业中，具有竞争性的薪酬体系85%；良好的企业文化占78%；完善的培训晋升制度75%；解决员工关心的问题51%；针对性的职业生涯规划45%；有吸引力的股权激励20%。
连续4年，有竞争力的薪酬、良好的企业文化、完善的培训晋升制度都是电商企业留住人才最关键的3大措施。和去年相比，竞争性薪酬体系占比增幅较大，增加了9%，一方面加大了运营成本，同时对企业运营质量提出了挑战。
被调查企业中，人才在2018年的流失率，10%以下的企业占24%；10-20%的企业占37%；20-30%的企业占21%；30-50%的企业占15%；50%以上的企业占3%。
相比2017年，企业的人力资源管理能力有一定提高。年流失率10%以内的企业比例上升了9%，年流失率30%以上的企业比例下降了4%。尽管有一定改善，但人力资源的管理效率还有很大的提升空间。
被调查企业中，员工离职最主要原因中，薪资待遇问题占55%；抗压能力问题占58%；企业平台问题占27%；自主创业问题占24%；企业文化问题占17%。
薪酬问题和抗压问题已经连续4年成为员工离职最主要的因素。对企业来说，薪酬体系设计对内要有公平性，对外要有竞争性，要在激励机制上下工夫；同时，要积极了解员工需求，建立健全企业员工双向沟通机制，切实缓解或解决员工压力问题。
据介绍，网经社-电子商务研究中心在电商人才服务各方面均有布局。不仅实时把握电商人才动态，研究并运营有电子商务人才网、电子商务高校库、互联网招聘等平台，并在培训、人才、电商平台等服务方面均有布局。培训方面拥有逾1000位电商智囊团，可为全国各类电商会议、培训班提供专家、专题培训、企业内训等服务；人才方面联合网盛生意宝旗下网盛学院共同推出了“全国大中专学生应用网站培训计划培训”；电商平台人才服务方面拟推出针对互联网、电商企业的猎头服务。
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