神州专车司机看世界神州专车杨黎：刚进公司只想做专车司机
星期四左眼跳
法制晚报讯 （记者 宋立伟）星期一下午5点，杨黎刚刚结束了当天的第二场会议。“我要将上午大区会议的立马儿传达给分公司员工，不能拖沓到明天，明天还有明天的事情要做。”杨黎说。
杨黎在神州专车经历了专车司机、运营主管、人事主管、分公司负责人的，而在更早之前，他还历经了一次创业失败之痛。西南大学毕业的他，先是进了公交公司工作，但不习惯体制内工作的他决定与兄弟一块创业，和朋友开起了重庆第一家宠物SPA馆，定位于高端宠物美容。运营一段时间后，杨黎决定增加宠物美容师教学培训业务。但是合伙的兄弟认为只做宠物美容这一块收入就很可观，为什么还要做培训呢？创业合作伙伴之间产生了分歧。“我创业的初衷不仅是为了赚钱，还要在创业中体现个人价值。”杨黎退出创业项目，转到神州工作。
“最初我只是想做一名专车司机，因为那个时候运营主管的工资一个月才5000，而当专车司机，绩效好的线万多。”半个月之后杨黎改变了想法，“当时领导很看好我，谁不想进步呢？”杨黎说。
成为运营主管后，他向员工承诺并约法三章：任何驾驶员在工作时间内发现我着装不规范的，本人罚款200元；工作手机保持24小时畅通，工作问题随时解决；工作问题如无法立即解决的，两个工作日内一定回复到位。这样一来，很快在团队中树立了“运营主管为我服好务，我为乘客服好务”的形象，团队有了较强的凝聚力和向心力。随后，杨黎开始了解每一位驾驶员的个人信息、家庭状况、工作业绩、兴趣爱好，“做到人人在我心中有数，并为他们提供个性化的帮扶，比如家庭条件困难的，尽量安排单班，但又要关心他注意休息，避免疲劳驾驶等等”。两个多月的时间，团队业绩出现了明显改善，其中基础较好的24组业绩位列分公司中上水平，原本落后的28组也已位列中游。
扭转战局的时机已经成熟，他又树立了一个新目标：分公司部门和班组的双冠王。整个团队自上而下拧成一股绳，大家开始攀比业绩、单量、服务评分，每天工作群里都是满满的正能量。为了彻底激发团队的潜能，杨黎设立了以日、周、月为单位的营收王、单量王、服务精英、优秀团队等项，通过三个月的时间，杨黎所带领的部门KPI考核位居分公司第二，24组业绩已名列前茅，28组已处于中上水平。
“虽然由于工作调动我没能实现双冠王的目标，但这股、奋斗的过程和高效进取的态度，一直留在每一个参与者的心中，也成为我至今非常重要的人生经历与财富。”杨黎说。