直击家具配送安装痛点 万师傅模式获卖家认可
是近两年兴起另一股电商风潮，但家具配送安装却一直成为销售中的”痛点”,不仅因为家具无普通商品一样飞奔在快递上，最后一公里的配送安装更成为卖家最棘手的难题。即便困难重重，很多家具旗舰店、皇冠店的生活依然快速诞生，这些家具网店成功的背后到底藏着什么样的故事呢。
家在山东的刘先生在四年前开始经营家具网店，他表示最初网店的生意不如其他快消品产业理想。“我们所经营的家具产品有一个无法避免的客观现实，那就是产品的体积大，这样物流配送起来极其不方便，物流基本是不给买家送货上门的，这一点我们也很无奈。另外家具还涉及到一个很现实的安装问题，这些问题出现后许多买家习惯性的来找我们，事实上我们只是负责卖产品，渐渐的客户就越来越少了。”刘先生这样说到。
事实上，刘先生提到的一系列交易弊端是整个家具行业都在关注的焦点，业内人士称之为“最后一公里”的问题。简单来讲，即在客户购买完商品后，货物通过物流可以到达买家的城市，但无法配送到买家的家里，只能到的取货点自取完成交易。这样一来，买家自行提货后所花费的时间精力以及物质成本远远超过了产品的价格;除此之外，很多买家购买家具产品后需要配送和安装，此时往往会因为家具品牌商和代理商之间的服务属权问题而落的“无人理睬”。整体而言，倘若家具网店想要快速发展，并非那么简单。
对此，刘先生在分享运营店铺经验时讲到，家具电商的发展不能逃避问题或应该主动寻找突破经营模式瓶颈的对策。“庆幸的是，近两年随着家具售后服务需求不断扩大和互联网科技的不断升级，各种家具服务商接连出现，有地区性的，有也的，比如目前做得比较成熟的全国家具服务平台万师傅(，不仅能够解决家具卖家在全国找各地师傅的需求，更可以直接下单到网站，让“万师傅”来跟进后续的工作。如果家具店家懂得运用，家具电商的“最后一公里”痛点完全可以迎刃而解。”刘先生告诉我们。
根据刘先生的经验分享我们了解到，“万师傅”是一个专门针对家具网购业务在全国范围内展开服务的平台，它免费提供给全国家具服务商信息，并为用户提供家具配送、安装、维修、保养等一站式售后服务，目前已经把服务辐射到全国600多个城市。也就是说，一直存在于家具品牌商和网店店主之间的家具配送安装问题被“万师傅”快速、便捷的服务模式解决了，消费者也无需担心后续的消费壁垒了。试想，相比之下，在众多的家具网店中，能够提供这样后续服务的店家定会成为广大客户的第一选择，脱颖而出的秘诀就在于树立服务为王的，把别人的难题变成自己的优势。
由此看来，不管是家具卖家解决难题的秘诀，还是整个家具产业要打破进军电商中的服务瓶颈，“万师傅”的服务模式绝对是推动发展的关键。对此，业内人士，家具卖家们在没有找到更好的售后服务解决方式之前，可以先尝试体验“万师傅”服务平台，相信会对销售及服务都有一个实质性的促进作用，最终给消费者一个最佳的购物体验。