聚焦互联网保险 众安保险用科技为用户保驾护航
互联网保险的出现使得用户对保险有了新的认识，投保意识及保障需求得以明显提升。而互联网技术的发展，改变了保险的销售渠道和服务模式。众安作为行业主力，始终以客户为中心，以科技为驱动，不断进行保险创新
互联网保险互联网发展而诞生，技术作为其主要工具，起着具足轻重的作用。在具体运用中，众安采用大数据、云计算、人工智能等新兴技术，进行需求挖掘、产品研发、简化投保及理赔流程、提升服务体验等。技术改变了产品的形态，同时更新了产品的销售模式。
众安的电信诈骗险就是凭借互联网技术上线并升级的。它基于数千万电信诈骗或疑似诈骗的号码库，具有“事先提醒+事后赔付”的全面保障功能。当用户收到陌生号码来电或短信时，电信诈骗险会主动识别改号码是否属于库，并对用户进行安全提醒；如果因未进行安全提醒而导致用户财产损失时，众安会对其赔付。这种创新型产品形态无疑起到了强有力的安全防范作用，为用户提供了切实的保障。
在新技术的影响下，保险的营销模式随着产品形态的改变同时发生了转变。过去保险公司与用户双向沟通困难，办理业务时用户需要与业务员面对面进行交涉，浪费了大量的人力、物力、精力及财力。众安将保险的传统营销模式转变为纯线上运作模式后，形成了投保、核保、理赔在线一体化，大大减少了用户时间，同时降低了保险公司的成本。
在新技术兴起的下，众安将互联网看作一个平台，通过它进行产品营销及风控管理等；众安更将互联网看作是一项技术，从而驱动销售渠道和服务模式的创新，为用户带来不一样的感观。
互联网保险所走的线是关注用户场景化需求，强调从用户的角度出发，从了解用户、了解需求再到满足需求。为此，众安在产品研发与服务模式上下足功夫，力求为用户打造出集场景化、人性化、个性化于一体的保险产品，同时优化用户的服务体验。
服务方面，众安采用纯线上运营模式，为用户提供了公开透明的信息，有效解决了传统保险行业因为信息不对称而常常出现的各种纠纷。用户在投保时，可根据个人需求自主灵活选择所需保险产品。因为这些特色，用户能获得更加安全、无忧的使用体验。
经过三年多的沉淀，众安已将互联网技术与互联网保险融入日常、衣食住行等各个生活场景中，用户的保障需求得到深入满足，保险体验也在不断提升。在广阔的市场中，众安将进一步探索可持续发展模式，充分利用互联网为现代生活保驾护航。
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