中国梦·申城美｜救助站长李福强：用爱心改变流浪者生活轨迹大龙救助站流浪乞讨人员
李福强是上海市杨浦区救助管理站站长，自1994年接触救助工作以来，熬夜巡逻、爬桥洞、钻绿化带……已经成为他的家常便饭，即使如今身为管理者也不例外。
他曾连续三年救助流浪露宿人员大龙，此事经报道以后，大龙一家团圆。当了解到王朋因家庭变故，来到上海看完复旦大学和外滩之后准备时，李福强后，救助站的社工几乎每月都与他联系，关注他的成长。
“我们做得还远远不够，未来还需要继续摸索。”作为 60后，李福强说，“无论事情做得再多，都只是我们每一个救助工作人员的分内之事而已。”
上世纪末，中国对于外来流浪乞讨人员的处理还只停留在强制的阶段，这使得社会谈站而色变。
2003年，李福强所在的上海杨浦区站正式更名为杨浦区救助管理站，这意味着强制转变为人性化救助。
经过几年的摸索和学习，李福强逐渐转变工作和思，由原来的“强势者”角色转变到“服务者”的角色上来。
救助站的救助对象主要为生活无着人员、流浪乞讨露宿街头人员、困境儿童、家庭者和突发灾难受灾者。大多为，他们多少有着一些急需解决的困难。但很多流浪乞讨人员不愿进站接受救助，觉得在外面流浪比较。
三年前，李福强碰到大龙时，他没有身份证，只能靠打零工度日。因自尊心较强，大龙一直不愿住进救助站，李福强尊重了他的意愿，把大龙的情况记在了心上。三年时间里，碰到极端天气，李福强都会想办法劝说大龙进站接受救助，哪怕住几日，吃几顿饭。
今年春节，杨浦救助站帮助大龙的事经央视报道以后，当天晚上，大龙的表妹就打电话到救助站，联系到李福强。原来，大龙出走三年杳无音讯，家里人都以为他已经不在了。经过李福强的努力，大龙的父亲终于与离家三年的儿子重逢。后来，李福强给大龙推荐了一份工作，自食其力。
李福强称，对外来无智力问题的流浪乞讨人员实行“自愿救助”，但碰到一些完全没有能力的流浪者，如智力有障碍者、流浪儿童或者流浪老人，还是会劝他们来到救助站。
当寒冬和酷暑来临之际，李福强会反复工作人员，在救助巡查车上备足御寒的棉被、大衣、防暑降温的清凉油和水等等。他总说：“救助是为每一位受助者做好服务，即使对象不愿意到站里接受救助，我们送去一份温暖和一丝清凉，也是好的。”
熬夜巡逻，爬桥洞、钻绿化带……一些流浪乞讨人员经常过夜的地方，也是李福强很熟悉的地方，他告诉澎湃新闻记者，这很平常也很正常，自己的工作就要经常走在一线，哪怕现在已经是一个管理者，一旦离开了一线工作，服务将会变得不扎实，“我连我服务对象的基本情况和需求都不知道，我怎么指导全站员工开展服务工作，怎么提高救助站的服务水平呢”。
2008年，李福强正式担任杨浦区救助管理站站长后，率先在全市通过购买服务的方式，引入专业社工入站对受助人员开展服务。也是这一年，救助站几乎同时接收的两个孩子给他留下深刻印象。
这两个孩子都在16岁左右，来自山东的王朋（化名），遭受到比较严重的家庭变故，千里迢迢来到上海，是为了看一眼梦寐以求的复旦大学和外滩，之后准备。
张铭（化名）的父亲是上海人，母亲是浙江人。母亲去世后，才2岁多的张铭，被父亲带往杭州，靠在火车站倒票谋生。16岁时，父亲突然去世，因为在父亲的遗物中发现一张帮张铭申请上海户口的申报单，于是张铭就由杭州的救助站送来上海。
原来，救助站对接王朋的社工几乎每月与王朋通讯，一直关注他的成长，并在小王考上大学后，继续为其提供帮助，王朋也表示，毕业后会选择社工类的工作，把自己受过的救助，回馈给社会。
而张铭，在被送往外婆家后不到一个月时间里，就去往杭州，继续他父亲生前的营生，并未获得很好的成长。
“当时心里感觉特别不是滋味。”李福强说，相似的案例，用常规的手段和用心去做，结果截然不同。救助工作，如果真正用心去做，可能会改变一个人的生活轨迹。从那时起，李福强下了决心，必须抱着一颗真正的爱心去做救助工作。
李福强一直把困境儿童服务作为全站的重点工作之一。他提出“站内救助”和“站外寄养”的困境儿童救助模式，对所有寄养家庭都要求站内社工进行评估和考察，做到对每一个孩子负责。
2011年，杨浦区救助管理站先后成立困境儿童救助中心、反家庭救助中心和应急救灾中心，功能逐步向多方位扩展，救助服务更加人性化、本土化和专业化。
2011年，救助管理站接收了一个很特殊的女孩樑音（化名），当时只有9岁，父亲死亡，母亲，没有户口，没有家人。李福强心急如焚，带着员工四处奔走，户口还是没着落，只能在街道帮助下找到一家寄养家庭，让她暂时在正常家庭中生活。
通过跟教育部门和学校的协调，樑音的小学、初中问题都能暂时解决，可考高中还是需要户口。眼看孩子就要初三了，户口依旧悬而未决，寄养家庭的奶奶又因身体原因无法再照顾樑音。李福强当即决定把孩子接到站里，安排工作人员照顾好樑音的日常起居。
对樑音而言，户口一直是块心病，中考在即没有户口不能考试。“看着她着急的样子，我比她还急。”李福强一次次向街道、、法院和有关部门反映，聘请了专业律师共同办理。虽然大多时候都失望而归，但他从未放弃。后来，经多方协调帮助，樑音的户口终于在中考前5个月办下来了。
得知这一消息后，樑音心中的一块大石头落了地，李福强也很兴奋，他说：“这里就像自己的第二个家一样，站里的孩子，就是我们自己的孩子。”
为落实“积极救助”的工作方针，杨浦区救助管理站成立“三合一”联动救助机制，全年不间断在街面上展开巡查救助工作。同时，救助管理站也发动了全区12个街道（镇），308个居委会的救助管理志愿者在各社区内开展巡查排摸救助工作。
去年一年，杨浦区救助管理站共救助流浪乞讨人员1005人次，其中未成年人120人次，占11.94%；老年人205人次，占20.4%。
近5年来，救助站共救助流浪乞讨人员9500人次，困境儿童560人次，收治转介弃婴25人次，举办困境儿童夏令营4次，冬令营3次，救助被家暴妇女7人。救助站工作至今，全区未发生一起流浪乞讨露宿街头人员因灾、致伤事件。
工作不断取得进展的同时，李福强也不忘学习新的政策和，他设立“一周一学”、“一季一主题”的学习制度，带领全站职工做好救助工作。在他的带领下，杨浦区救助管理站先后获得多个荣誉称号。2017年，李福强完成了救助管理站的“国家救助管理机构”复审和搬迁工作。
“我们做得还远远不够，未来还需要继续摸索，”李福强说，“无论事情做得再多，都只是我们每一个救助工作人员的分内之事而已。”
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