焦虑症中的运营商该向哪里走
通过统计今年1-5月份的经营情况，我们发现中国移动的移户净增和用户净增都已最少。相关数据详见下表。而且不仅中国移动，三大基础电信运营商累计的用户净增与去年同期数据相对，降幅也非常明显。在三大运营商中，中国移动的用户份额超过60%，用户合计份额不足40%。然而，今年1-5月的经营数据显示，中国移动的净增用户份额最低，甚至不足三成，另外还与中国电信的新增用户份额相差了二十个百分点，即使是4G用户净增也比中国电信少了将近十个百分点。可以说，作为学霸的中国移动已经让出了占据多年的净增数量和份额头把交椅的。一般来说，强者与其的行业惯例，但是现在的移动市场不仅出现了头足倒置的情况，而且这种倒置差距还相当大。
如果说用户净增数量的变化还不能说明全部问题，那么我们继续看看用户的流量消费情况。三大运营商公开的一季度经营报告除了中国外，其余两家都提到了其用户DOU。如果按照当时的数据，中国移动的用户DOU为2.18GB，其流量份额约为45%。相关数据详见数据表一。这里我们提醒大家，中国移动的4G用户份额超过了63%，即使到5月份其4G用户份额依然超过了60%。公布的《2018年5月份通信业经济运行情况》显示，至该月我国移户DOU为3.97GB，而一季度末该数值为3.29GB，两个月的时间内增长了0.68GB。如果采用平均计算的线月份，全国用户DOU月均增长达到了348MB。月均增长348MB，这对中国移动来说，短期内是不可能实现的。至少2017年的数据显示，中国移动的流量经营是保守的。相关数据详见数据表二。
在署名文章《》中，作者分析了王卡迟迟不愿露面的原因，无非就是营收减损、噱头营销、饥饿营销等手段。去年12月初，腾讯的老板小马哥大肆宣传，中国联通与腾讯联合推出了进攻腾讯王卡用户办理的王卡宽带。然而从去年12月初到现在，时间已经过去了整整半年，王卡宽带这才真正进入腾讯王卡用户视野。王卡宽带一改过去“犹抱琵琶半遮面”，遮掩的欲罢还休，到底是为什么呢？从经济人的角度看，中国联通必然有其深层次的。而且王卡宽带之所以能够诞生的原因就是固移，保有腾讯王卡用户。
我们不妨从王卡宽带的作用说起。中国联通适时推出了只有腾讯王卡用户才可以办理的王卡宽带，与其说是业务创新，还不如说是保有王卡用户的无奈。因为这样的判断可以从资费对比中推知（详见中国联通王卡+王卡宽带资费表）。2017年的显示，中国联通家宽基本稳定在46元附近，30元的王卡宽带显然会拉低整体家宽ARPU，另外每个王卡用户只能办理一条王卡宽带，而且如果变更普通4G用户王卡宽带自然恢复原价。这就足以说明，中国联通之所以推出这样的低价资费，重点在于保有王卡用户，其次还可以镂草打兔子与中国移动等友商争夺低端家宽用户。当然也可以理解为积极响应提速降费，通过王卡宽带补贴4G王卡以获取新增用户。只是这只能是次要目的。现在王卡宽带可以大面积办理了，或许说明了两个问题：第一是腾讯王卡用户确实流失较多，需要进一步固移，保有用户，稳定已有的基本盘；第二是不王卡宽带办理，已经很难再获取新的腾讯王卡用户了。这一反一正也就可以说明，腾讯王卡正在失去用户的青睐。当然，这也属于正常现象，毕竟更好用的各种全国不限量套餐已经大面积普及了。而且更有使用中国移动38元4G套餐，就可以免费使用宽带的长期存在。
积极响应今年“”上总理提速降费和取消的要求，中国电信率先在全国范围内推广49元全国流量不限量。而且在政企市场中国电信部分省市更是推出了29元的全国不限量套餐。本来监管层要求在今年7月1日前取消流量漫游费。中国电信的“抢跑”实际上就已经变相取消了流量漫游费。2017年中国联通主要玩互联网定向不限量和本地不限量，并依靠与BATJ的深入合作，虽然拉低了行业资费，但是扭转了其长期以来的颓势。缺乏BATJ等优质互联网合作伙伴，中国电信在“内容”上无法形成反超优势，只能在价格上寻找突破口。因为作为行业的老二和老三，降价竞争是获客最好的手段，这样甩给行业老大中国移动的，要么是跟随式降价，要么就是用户流失。无论哪一种，率先降价的已经占据了竞争的主动权，留给中国移动去解决自身的营收减损难题。中国电信拥有较高的4G用户渗透率和较低的资源利用率，其必须通过进一步网络资源，以扩大用户盘子不断提升4G用户规模。与中国移动对比，份额相差不到二十个百分点，但是4G用户份额却有三倍多的差距。流量收入之间的差距也有三倍多。占有这么多的资源，却拿不到真金白银。中国移动的家宽价值经营之后，中国电信完全可以借鉴中国联通的经验，集中主要精力在移动业务上攻城略地。或许这才是中国电信流量业务一系列激进措施背后的现实支撑。
现在运营商你方唱罢我登场推出各种低价不限量套餐，无非就是变相降价获客。然而，一旦流量的边际增长空间受限，新业务又无法弥补营收的减损，留给电信行业的只能是利润降低和营收的缩减。降价容易涨价难，更何况监管层的提速降费已经给运营商带上来了涨价的“紧箍咒”。最终不但行业步履维艰，而且用户和互联网行业也将受此拖累。支撑美国特朗普总统强推废除“网络中立法案”的部分原因，就是因为长期对互联网行业输血的运营商需要基础建设资金。现在我国通信行业的竞争态势，比理论上的度沙盘推演还准确。，即使是中国电信自己对此也有且深刻的认识。在今年举办的“世界移动大会·上海”主题论坛中，中国电信总裁刘爱力用“一碗汤、汤一碗”的故事生动地讲述了通信行业价值下降的过程。
在用户（15亿）远超过人口总数（14亿）的情况下，在家宽盈利困难而且NB-IoT又处培育时期，在人与人通信领域，如果继续无休止的推进现有的竞相降价的不限量+共享模式，可能将给我国的通信行业带来不可修复的创伤。中国的通信运营商不但肩负着为用户提供优质服务的功能，而且还承担着夺取并强化我国的信息产业技术界上的发言权的责任。没有基础电信行业的繁荣，互联网行业的兴起也是无源之水无本之木。
运营商的未来该怎么办？这里借用刘爱力总裁在本次世界移动大会上的一句话“成为综合业务提供商和“管道+平台+内容”的运营商，已经逐渐成为全球主流运营商的共同战略选择”。这个战略方向到底行不行，能不能推而广之需要大家一起尝试并努力。这样看来，中国电信刘爱力总裁通过本次世界移动大会喊话同行的意味还是很浓的。（牛超然为C114特约作者）
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