三亚推行“数字” 市民发现问题可微信举报
三亚迎来“数字”
发现城市管理问题，市民可微信直报指挥平台系统
强化城市管理治理，是三亚市打造精品城市的必经之。近日，三亚市印发了《三亚市数字化监督指挥手册(试行)》，并公布了《三亚市数字化考评暂行办法》。这标志着“数字”在三亚进入正式推行阶段。
此次三亚纳入“数字”的管理区域北至东环高铁沿线，东至榆海-虎豹岭沿线-海螺岭沿线-迎宾和荔枝沟交叉口，西到三亚湾-三亚河-凤凰-槟榔村口公交站-老铁-金鸡岭，南临鹿回头一带，包括凤凰岛、吉阳区红沙社区，总面积45平方公里。24个市职能部门、吉阳区及天涯区、8家企业被列入责任单位。
作为“数字”的指挥平台，三亚市数字化中心明确了纳入管控范围的城市管理部件和事件问题清单、立案条件、对应责任单位、整改要求、完成时限及考评标准。该中心通过管理信息系统收到问题信息后，将对符合立案条件的问题进行立案，并派遣至责任单位及时处置，收到责任单位案件完成的反馈后将派遣巡查人员实地核查，再参照考评标准决定是否结案。案件的处理过程将被这一系统全程记录。
依据数字化考评暂行办法，数管中心将结合案件减少率、处置率、近期处置率、一次完成率、加权系数等方面对各责任单位进行考评，由市对其进行惩。
“未来市民看到哪里出现井盖缺失、乱搭乱建等问题，可以通过微信和网站发送给我们；同时，我们的巡查人员只要用装有‘通’的手机拍照即可上传发现的问题到系统。”数管中心负责人表示，“数字”有助于三亚实现城市管理由粗放式向精细化、由被动管理向主动管理转变，其扁平化的处理机制也比原来层层的管理模式更为高效。
该负责人透露，各责任单位有望在6月中旬前全部接入数字信息管理系统，但系统运行所需的巡查队伍尚未得到配备。目前数管中心考虑整合社区管理资源、更广泛地发动志愿者或市民、游客来暂时解决这一问题，但考虑到这些群体对相关知识的掌握不够专业，且工作时限难以固定，巡查队伍亟需配备。
评论：用现代化手段管理城市
-饶思锐
近日，三亚市印发了《三亚市数字化监督指挥手册(试行)》，并公布了《三亚市数字化考评暂行办法》。这标志着数字在三亚进入正式推行阶段。
社会不断发展，科技不断进步，城市管理工作也当与时俱进，不断推进城市管理工作的现代化、精细化。日前，三亚市“竹签井盖”寻找管理方的新闻，就在一定程度上出在城市管理上的不足，而推进数字化就有助于解决类似的尴尬问题。
数字化有利于通过信息化手段及信息的集中处理，使城市的细节得到精准呈现，也使城市管理的不足能够得到“靶向治疗”。强化城市管理治理，必须从粗放式精细化，从被动管理转为主动管理，这也要求城市管理者要不断创新城市管理模式，再造城市管理流程，将层层汇报式的信息收集转为一次中转式的任务派遣，从而实现资源整合，为提供精准、高效和全方位覆盖的城市管理服务。
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