产业经济研究院2014年10月19日星期日
产业经济研究院根据全球及中国该行业市场发展特征，综合国家统计局、商务部、工信部、行业协会等权威部门发布的统计信息和统计数据，结合各类年鉴信息数据、各类财经信息数据、各类商用数据库信息数据，依靠我研究院强大的研究和调查团队，在、、公开的原则下，撰写了本报告，较为系统、全面地分析了该行业的市场发展状况和发展趋势，能够为企事业单位深入细致地认知该行业的投资现状及趋势提供具有价值和指导意义的。
根据市场需求及时调整经营策略，为战略投资者选择恰当的投资时机和公司领导层做战略规划提供了准确的市场情报信息及科学的决策依据，具有极大的参考价值，同时对银行信贷部门也具有极大的参考价值。
【目录】
第一章 IT外包的相关概述 1
第一节 IT服务的定义及内容 1
一、IT服务的定义 1
二、IT服务的内容 1
三、IT服务的形式 2
第二节 IT外包的概念、内容及形式 2
一、IT外包的定义 2
二、IT外包的内容 3
三、IT外包的主要形式 4
第三节 IT外包的其他方面介绍 5
一、IT外包服务的重要性 5
二、IT外包的利弊分析 6
第二章 中国IT外包业发展分析 9
第一节 宏观经济 9
一、2012年我国宏观经济运行指标分析 9
二、2012-2016年我国宏观经济形势判断与预测 17
第二节 产业发展 19
一、用户需求 19
二、技术发展 19
三、人力资源 19
四、竞争 19
第三节 政策及市场 20
一、中国IT服务产业逐渐受到各级重视 20
二、推动ＩＴ服务国标出台 20
三、中国IT服务市场发展驱动因素 21
第三章 IT服务业发展分析 23
第一节 世界IT服务业的发展概况 23
一、全球IT服务市场现状 23
二、韩国超IT服务业发展分析 24
三、俄罗斯软件与IT服务业发展 27
四、印度将成为全球IT服务业领先者 28
五、2012年全球云服务市场将突破680亿美元 29
第二节 中国IT服务业的发展现状分析 30
一、中国IT服务业已进入快速发展期 30
二、软件服务业：规模迅速扩大 期待更多扶持 32
三、中国IT服务业的主要商业模式 35
四、我国软件服务业收入占IT业15.6% 38
五、2009年中国IT服务市场规模 38
六、2010年IT信息服务市场规模元 40
七、2012年中国IT服务市场的发展分析 43
第三节 部分区域IT服务业的发展 51
一、IT服务业发展分析 51
二、上海：重点发展八大领域 52
三、2010年佛山与富士通开展IT服务等领域合作 53
四、大连以产业升级提升城市IT服务业质量 55
五、济南：创建中国软件名城 56
六、河南：确保政策效能最大化 56
七、新疆：推动多语种软件服务 57
第四节 中国IT服务业的问题及对策分析 58
一、中国IT服务业发展存在的主要问题 58
二、中国IT服务行业平均人才流失率为25.4% 60
三、中国IT服务商要走出国门必须提高综合能力 62
四、IT产业：创新能力增强发展模式面临变革 64
第四章 国外IT外包服务发展分析 69
第一节 全球IT外包服务市场发展概况 69
一、IT外包成为世界IT产业发展的一种趋势 69
二、IT服务外包仍是全球服务外包市场主导 70
三、欧美IT外包人才紧缺 72
四、欧美IT外包的几种业务模式 73
五、云计算压力下IT外包渠道趋势慢速增长 74
六、2015年全球IT服务外包市场规模将达6000亿美元 76
第二节 印度 76
一、印度在IT外包领域独领 76
二、金融危机为印度IT外包敲响警钟 77
三、中国成印度IT外包业最大 79
四、印度外包业务复苏显示全球ＩＴ业回暖 81
五、印度IT教育培训公司进军大连服务外包市场 82
六、印度IT企业转战国内外包市场 83
第三节 日本 85
一、日本IT外包市场持续扩大 85
二、2007年日本IT外包市场规模首次超过2万亿日元 87
三、日本企业扩大在华软件开发外包 88
四、2012年日本IT外包市场将达2.62兆日元 88
第四节 其他国家 91
一、墨西哥IT服务外包业发展有喜有忧 91
二、越南成为全球IT外包市场上的“黑马” 92
三、埃及积极拓展全球服务外包市场 93
四、2013年IT外包市场总值将增长16亿美元 95
第五章 中国IT外包服务发展分析 96
第一节 中国IT外包服务的发展综述 96
一、中国IT外包服务的发展概况 96
二、中国IT外包服务市场由初级阶段向市场细分过度 97
三、中国IT外包市场已形成两军对垒 98
四、中国IT外包企业的欧美长征 102
五、中国IT外包服务将为企业节省9％运营成本 107
第二节 2010-2012年IT外包服务的发展 110
一、2010年中国IT外包服务发展分析 110
二、2012年中国IT外包企业发展分析 111
第三节 部分城市IT外包服务的发展 128
一、成为IT服务外包贸易主要地区 128
二、上海IT外包市场的SWOT分析 130
三、深圳已成为全国最大IT服务外包 132
四、2010年南昌在IT服务外包市场分得“一杯羹” 133
五、2012年广州首个欧洲IT服务外包中心将投入使用 134
第四节 中国IT外包发展的问题及对策分析 134
一、三个因素阻碍中国企业IT外包能力提升 134
二、中国IT外包服务业亟待打破人才瓶颈 136
三、中国IT外包服务无人领军 138
四、中小企业IT外包服务发展的问题及挑战 139
五、我国应打造有中国特色的IT外包服务 142
六、中国IT外包营销模式的探讨 142
七、我国IT外包产业亟待升级 145
八、中国承接国外ＩＴ服务外包对策研究 146
第六章 重点企业 151
第一节 IBM 151
一、公司简介 151
二、IBM与客户IT外包合作成功的合作 153
三、IBM在全球应用外包服务市场位居第一 155
四、IBM印度服务外包扩招 中国市场成熟复制成功 156
五、云计算中心将成为IBM主要IT外包服务手段 158
第二节 HP 160
一、公司简介 160
二、惠普IT外包服务的发展概况 163
三、惠普IT外包的攻略 163
四、2008年惠普晋身全球第二大IT服务提供商 165
五、惠普3Com及H3C整合思 166
六、2012年惠普与Avaya携手提升企业统一通信解决方案 167
第三节 EDS 168
一、公司简介 168
二、2007年EDS在华设立全球IT外包服务中心 168
三、2008年EDS被惠普收购 169
第四节 中企动力科技集团股份有限公司 171
一、公司简介 171
二、中企动力的发展优势及经验 173
三、中企动力领跑中国IT服务外包市场 174
四、中企动力IT外包超过IBM名列第一 175
第五节 神州数码控股有限公司 176
一、公司简介 176
二、2008年神州数码与万盛共谋金融IT外包服务 180
三、神州数码将全力发展IT服务 180
四、神州数码09财年三季度净利同比增14.13% 181
第七章 2012-2016年中国IT外包市场发展前景及趋势 183
第一节 2012-2016年中国IT服务市场的发展前景及趋势 183
一、2012-2016年中国IT服务市场仍将保持增长态势 183
二、中国IT外包增势强劲 2015年追平印度 183
三、“S＋S”将成为世界IT业未来发展趋势 184
四、IT服务外包产业前景向好 185
第二节 2012-2016年中国IT外包市场的发展前景及趋势 186
一、2012年IT外包服务前景展望 186
二、2012年底前IT外包服务价格将下跌5%-20% 188
三、2012年我国服务外包市场规模有望增长40%以上 188
四、中国将成为全球软件服务外包中心 189
五、IT外包的转变：分段IT外包逐渐演变成市场趋势 192
六、IT外包未来将提升传统电信业价值 194
第八章 2012-2016年中国IT外包投资策略 196
第一节 IT外包投资动态 196
一、2008年S与Acer eDC联手共拓IT外包市场 196
二、2010年惠普联手江苏电信拓展IT外包市场 197
三、2012年戴尔进军中国IT服务业 197
四、IT和金融服务外包引领二线城市投资价值 198
五、众多金融企业转战IT外包服务市场 202
第二节 IT外包风险的规避 204
一、实施外包成本核算．控制额外成本 204
二、企业仍需不断学习 204
三、选择合适的外包商．做好对外包商的管理 204
四、签订完整而灵活的外包合同 205
图表目录
图表：1998年—2012年国内生产总值季度累计同比增长率（%） 9
图表：1999年3月—2012年3月工业增加值月度同比增长率（%） 10
图表：1999年3月—2012年3月固定资产投资完成额月度累计同比增长率（%） 11
图表：1999年3月—2012年3月出口总额月度同比增长率与进口总额月度同比增长率（%） 11
图表：1999年3月—2012年3月工业品出厂价格指数（上年同月=100） 12
图表：1999年3月—2012年3月货币供应量月度同比增长率（%） 14
图表：国内外研究机构对2012年经济增长的预测 18
图表：2008-2010年全球主要IT服务厂商市场份额 23
图表：韩国IT服务市场前景 27
图表：2008年中国IT服务市场规模及增长 39
图表：2006-2012年中国IT服务市场规模及预测 40
图表：2008全球外包企业100强中国上榜企业及部分印度上榜企业一览表 103
图表：中国服务商IT外包业务收入排名前5 112
图表：2007中国IT外包市场服务商收入情况排名前12 112
图表：IT外包细分行业增长预期 114
图表：IT行业职位比例 121
图表：软件类职位比例 121
图表：2002-2012年中国中小企业IT服务外包市场规模 140
图表：计算机专业人才发展图示 148
图表：上海软件企业人员规模 149
图表：公司伙伴 177
图表：完善、强大的产品体系，让您的企业信息化全面升级 178
图表：全国分支机构 179
图表：全球服务外包主要国家和地区 198
图表：金融服务外包崛起原因分析 199
图表：发包企业通过外包实现收益 200
图表：2003-2008年中国软件及服务外包市场规模及增长 200
图表：部分服务外包城市鼓励服务外包产业发展政策 201
图表：服务外包城市类型及特点分析 202
延伸内容：