数读行业舆情：《2017-2018中国互联网金融行业舆情监测分析报告
从关注区域来看，艾媒大数据舆情监测系统显示，2018年上半年，东部沿海地区的互联网金融的话题热度高，其中广东省的热度指数(23.7%)远高于(10.4%)、浙江(7.5%)等地。5月16日，广东互联网金融协会第二届第二次会员大会将贷财行等18家平台吸纳为新会员，引起各方关注。
从2018年上半年的言值走势来看，对于互联网金融行业的认知偏向负面。从2018年上半年的情感走势来看，对互联网金融行业多为中立报道，正面报道的数量要多于负面报道。
网络借贷为互联网金融行业热点且线年，网络借贷处于监管过渡期，行业进入洗牌整顿阶段;平台跑、经营亏损、校园贷乱象等使得网络借贷成为互联网金融行业的热点所在，其百度指数远高于第三方支付、股权众筹等。网络借贷的话题高发地主要集中在广东(20.6%)、(11.2%)和浙江(7.3%)等地。在有关网络借贷的热议话题中，“服毒”“催收”“逾期”等词汇频频出现，网络借贷平台的扩程常伴随着由于缺乏规范而引发的负面事件。
互联网金融行业的舆情危机多发于网络借贷行业。2016年底，借贷宝爆出“裸贷”丑闻，带着非议进入2017年的网贷行业仍时有负面消息见诸报端，非法校园贷、催收、网贷陷阱等负面事件让网贷行业多次陷入舆情危机之中。
2017-2018中国互联网金融企业发生了多起舆情事件，包括支付宝年度账单引发隐私争议，携程旗下互金平台“拿去花”疑似违规，陆金所将被整治，财付通因不协院执行被罚款40万元，趣店CEO被指在回应中洗白原罪，拍拍贷催收通知出现朋友隐私。
从各互联网金融企业的舆情应对评价指数得分看，支付宝在舆情应对方面表现较为突出，对重大的负面舆情事件能够做出即时响应，响应态度后技巧方面同样较为突出，负面舆情对支付宝带来的消极影响较小。而趣店和拍拍贷在应对负面舆情方面，善后技巧有待提升，负面舆情对企业形象带来了较大的损害。
面对舆情，互联网金融企业一方面要及时回应争议，促成问题的解决，另一方面要提高信息透明度，以事实回应。
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