黑科技产品首现湖南家电卖场 产品功能与乐趣并存
2017年智能零售、黑科技各大市场，通过这些现象，我们能看到，大众对产品的需求，不只基于产品的功能需求，同样需要娱乐需求。
随着8090年轻一代正在执掌家庭经济，消费迫切需要个性化，各大电商、传统家电卖场也正寻求转型。2017年9月15日，湖南苏宁五一广场云店2.0正式开业，湖南苏宁云商有限公司总经理窦祝平指出，集体验、服务、购物于一体的互联网智慧零售门店，是湖南首个拥有智能视频机器人、悬浮半空音响的家电卖场。
这些围绕80、90等年轻一代消费群里考虑的店面和卖场，在商品上提供整装体验、智慧零售；在品牌上引进各大渠道品牌商；在服务上，选取专业导购提供一对一精准化服务，不止售卖产品，也售卖“乐趣”。
在中国，80、90作为近2亿人群的消费群体，被各大商家作为转型消费的主要目标人群，走进苏宁五一广场云店卖场，亮眼的“优趣”专区与“悦生活”专区首先映入眼帘，从“优趣”专区的VR、机器人、智能体感车、数码视听等实用3c产品再到“悦生活”专区的个护按摩、西式厨小、扫地机器人，展台上所展示的小型“黑科技”产品无一不抓获着年轻人的心。
以往我们消费单一产品，买洗衣机即是为了便捷，不用手洗，但随着年轻化消费成为潮流，有了高温清洗洗衣机，带香薰的空调，以及懒人洗碗机，这些为年轻人专属定制的“个性化定制产品”，都是以前无法想象的。
以厨电为例，以往买家具家电，要从建材市场跑到专卖店，但目前以及未来的一个趋势是，去往卖场买橱柜的同时，体验到从橱柜、电磁炉到洗碗机以及能远程控制的家电产品等一套厨房家装服务，消费者体验过后如果乐意，一整套买回家也并非夸张之事。
此外，此次苏宁云店开业，齐集各大品牌商，包括诸如小米手机、海尔等，这些先前运营专卖店的、在线上运行没有自己专属卖场的品牌商，全部都引进到苏宁，一方面方便产品在卖场的直接展示予用户以直接体验，增强互动感。另一方面价格透明化，引进到卖场的商家产品不同于网上随意变换的价格区间，线下商场产品只能是明码标价。
线上电商经济的流行并没有打垮线下经济，反而随着时间迁移使得线上经济出诸如“售后问题”、“与实际产品不符”的一些弊病，而使得线下经济回暖。小米、阿里等公司也正在寻求线O的运营模式愈加受欢迎。
直接的线上下单导致用户无法准确了解商品，单一线下购买导致繁琐的流程。O20运营弥补了单一线上运营和单一线下运营的不足。以此次苏宁五一广场云店2.0为例，一方面，对于用户，都会有一对一的导购服务，标准的着装，整齐而干净的穿戴，热情的沟通和贴心的接待服务，让顾客在购物过程中身心愉悦。同时，提着产品走场的那一刻，并不代表服务的就此完成，回到家里，家人如有不满意，同样可以在线上提交申请，进行上门更换。
另一方面，基于线上大数据分析，根据用户浏览记录分析其喜好，推荐相关商品，同时数据分析可以准确到根据用户所在小区房价、户型、装修风格，判定小区消费的，推送精准化产品。
线上下单、线下服务，最后通过反馈的数据分析用户，这样的精细化服务，给足用户体验的同时也带来良好营收效果。