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国内互联网新闻互联网消费调查:个人信息满意度637分

作者:habao 来源: 日期:2014-10-30 16:13:15 人气:

  信息科技带来旅游新体验及旅游品质改善,旅游互联网消费发展迅猛,日渐成熟,受访者对旅游信息满意度较高,达到73.2分。受网络隐蔽性影响,网络犯罪被查处和有效打击的比例较低,受访者对目前查处网络欺诈等违法犯为的满意度为64.1分,查处力度有待加强。

  “双十一”网购狂欢就在眼前。国家统计局上海调查总队今天公布的“互联网消费调查报告”显示,49.5%的受访者希望降低互联网消费的资费标准,尤其是4G资费。

  喜:购物信息丰富

  随着电子商务快速发展,专业购物平台建设、支付模式和物流配送网络逐步完善,网购消费已经成为近年来最为活跃的消费热点,消费规模日益扩大。调查显示,购物信息内容丰富,商品呈现多样化、个性化等特点,受访者对购物信息的满意度最高,达75.7分。

  信息科技带来旅游新体验及旅游品质改善,旅游互联网消费发展迅猛,日渐成熟,受访者对旅游信息满意度较高,达到73.2分。

  忧:个人信息泄露

  目前,受访者对互联网消费各环节监管满意度为65.3分,尤其是在信息服务、网络交易行为、产品及服务质量等方面,监管有待完善,互联网消费市场秩序有待规范。

  受网络隐蔽性影响,网络犯罪被查处和有效打击的比例较低,受访者对目前查处网络欺诈等违法犯为的满意度为64.1分,查处力度有待加强。

  尽管《电信和互联网用户个人信息》实施已逾一年,但受访者对目前个人信息方面的满意度不高,仅为63.7分。受访者反映部分互联网企业对用户个人信息重视不够,安全防护措施不到位,还存在不同程度的信息泄露、信息等安全隐患。

  叹:渠道不畅

  这次调查中,受访者对互联网消费中消费者权益的满意度为67.1分。受访者反映,虽然目前《消费者权益保障法》修订了部分关于互联网消费领域的消费者权益保障,但在具体消费过程中,个人信息泄露、网络交易欺诈、售后服务不到位、网购产品质量难以等侵害消费者权益的情况仍时有发生。一旦出现纠纷,消费者往往处于弱势,渠道不够畅通,有时就因为投诉无门或成本过高,而放弃。

  烦:垃圾信息

  信息中安全性问题突出,推销广告、诈骗及垃圾信息通过固定电话、手机和电子邮件广泛,居民接收各种不良信息。调查中,七成左右的受访者表示每月都会收到此类不良信息,其中3成左右表示每周都会收到。受访者希望职能部门加强网络信息的管理和监督,尤其是加大对信息诈骗等违法犯为的打击力度(占78.4%);希望银行、电信、购物网站等相关企业做好个人信息保密工作(占63.7%);希望网络基础服务提供商、网络应用服务提供商采用技术手段加强网络(占51.5%),进一步减少不良信息的,构建安全可信的互联网。

  盼:降低信息资费

  调查中,有受访者反映宽带网络速度达不到承诺的带宽,移动互联网在部分轨道交通还有信号盲点,有48.3%的受访者认为目前公共无线网络覆盖面不够广,农村地区信息基础建设力度不足。

  调查还显示,受访者对信息网络建设的各项评价中,信息资费的满意率最低,其中,对家庭宽带费用的满意率为62.9分,对移动上网费用的满意率为61.5分,在一定程度上了居民互联网消费动力的。有49.5%的受访者希望进一步降低资费标准,尤其是4G资费。 (记者 鲁哲)

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