新华保险用专业和真诚服务客户口碑优
新华保险的产品在业内具有明显优势,因为其迎合消费者需求，更有针对性，因而被消费者看好。新华保险用专业和真诚全方位服务客户。
“作为一家专注寿险、产业覆盖全生命周期的A+H上市企业，新华保险多年来一直积极践行企业社会责任。获得这个既手纹乱是对我们过往努力的一种肯定，也是对我们未来工作的一种鞭策。”新华保险相关负责人在接受采访时表示。2014年初，新华保险董事长康典重申“以客户为中心”的战略转型，其核心目标是“创造极致的客户体验，和客户之间建立相识、相知、相信、相依的全新客户关系。”
围绕这一目标，新华保险以科技手段创新服务内容，丰富服务方式，打造掌上新华、微信、网站、电话、短信、邮件服务的六大电子化服务平台，不断满足和适应科技金融时代客户新的要求和挑战，为公司发展插上现代科技的翅膀，为客户提供更为极致的服务体验。新华保险康典董事长表示，“感谢每一位客户对新华公司的支持和认可，我们将以我们的真诚、专业和责任心，邀请您一同我们的点滴改变。”
未来寿险公司的竞争将集中在客户、投资和管理效率三个方面，面对未来的挑战，公司将迈入转型深化期，将持续推进“以客户为中心”的发展战略，以核心客户群的需求为导向推动公司战略转型，积极探索业务模式创新，不懈地推动“三大能力”和“十大体系”的建设，不断摸索适合公司的管理实践。用关爱创造价值，18载的风雨兼程，新华保险始终为打造至上的客户体验而不懈努力。
下一阶段，新华保险风险管理工作将重点从经济资本及风险偏好体系建设、风险管理信息系统建设和完善，内控评估及重要流程梳理和完善、风险计量和风险动态预警、退保及满期给付风险监测及应对等几方面开展工作，完善风险管理工具，丰富风险管理手段，提升风险管理专业水平，为公司战略转型和持续稳健发展提供保障。同时加强养老等产业发展，抓住市场机遇，形成协同效应。在沪港两地成功上市之后，新华保险稳固在了寿险市场第三的地位，去年保费突破1000亿元大关。
新华保险于2011年的转型始终将客户利益放在第一位，针对行业内出现的销售、非法展业等问题，发力合规经营，建立起从合规意识到管理制度、从营销员、到柜面职场、再到客户的全方位的合规管理体系，力争打造保险行业合规典范。