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淘宝京纳数码店购买iPhone5s为假货 卖家退款申请2014-10-27

作者:habao 来源: 日期:2014-10-27 17:47:51 人气:

  (中国电子商务研究中心讯)2014年10月24日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与公共服务平台”(接到用户对淘宝网京纳数码店的投诉,用户李女士称买到假货。订单号为9520。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为该用户的投诉内容:

  10月5号淘宝上购买一台无指纹解锁的iPhone5s,卖家承诺15天包退换,1年全国联保,是正品,如假包退,10月7号收到货后发现质量问题,拿去苹果专卖店中心检验被告知是假货。

  10月7向卖家提出退货,卖家却找理由我的退款申请,还骂我。

  按淘宝规则是可以七天无理由退款的,按卖家承诺15天内也是可以退换的,我收到货只有一天时间就申请退款,合情合理,可是卖家就是不肯给我退货,多次催淘宝客服处理,可淘宝也一直拖着不管,强烈要求卖家全额退款。

  据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(监测统计,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病,是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/海沐森)

  (4)凡本中心注明“来源:(非中国电子商务研究中心)”的,均转载自其它、网站与机构,其转载目的在于传递更多信息,并不代表本中心赞同其观点和对其真实性负责,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。

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